Informativa sui rimborsi

Hai 30 giorni per provarlo.

Vogliamo che tu decida con calma, indossandolo davvero. Per questo ti diamo 30 giorni dalla consegna, più ampi dei 14 giorni minimi previsti dalla legge.

CAMBIO TAGLIA — gratuito, senza rispedire nulla

Se la taglia non è quella giusta, scrivici a portantewear@gmail.com entro 30 giorni indicando il numero d'ordine, la taglia ricevuta, il tuo peso e il tuo girovita. Ti spediamo la taglia corretta senza costi aggiuntivi e senza chiederti di rispedire il capo che hai già ricevuto. Un cambio per ordine.

RIMBORSO

Se preferisci essere rimborsato, scrivici entro 30 giorni dalla consegna e ti indicheremo l'indirizzo a cui rispedire il prodotto. Le spese di spedizione del reso sono a carico dell'acquirente. Il prodotto deve tornare completo e in condizioni che ne permettano la valutazione. Una volta ricevuto, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

Se le spese di reso sono un ostacolo per te, scrivici comunque. Siamo una piccola realtà, parliamo con le persone e troviamo una soluzione.

DIRITTO DI RECESSO

Come consumatore hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare alcun motivo. Per esercitarlo basta scriverci a portantewear@gmail.com. La nostra finestra di 30 giorni si aggiunge a questo diritto, non lo sostituisce.

PRODOTTO DIFETTOSO O DANNEGGIATO

Se il capo arriva danneggiato o difettoso, scrivici entro 14 giorni dalla consegna allegando alcune foto e, se possibile, un breve video. In questo caso non paghi nulla: ti spediamo un capo nuovo oppure ti rimborsiamo, a tua scelta. Si applica inoltre la garanzia legale di conformità di 24 mesi.

ORDINE NON CONSEGNATO

Controlla sempre che l'indirizzo includa il numero civico: è la prima causa di mancata consegna. Se il pacco non arriva, scrivici e lo rintracciamo con il corriere.

Per qualsiasi domanda: portantewear@gmail.com